16bit版から移行したいのですが、送金は必要ですか？
AL-Mailのライセンスは 16bit版、32bit版で共通の扱いとなりますので、16bit版で登録済みの場合は送金の必要はありません。
学生なので送金免除制度を利用したいのですが、どうしたら良いですか？
何もする必要はありません。AL-Mailは未登録状態でも機能制限は一切ありませんので、
そのままお使い下さい。未登録状態では気持ちが悪いという方は、以下のユーザ名、認証コードをお使い下さい。ただし、ユーザサポートはありませんのでご了承下さい。
- 登録ユーザ名: 教育機関ユーザ
- 認証コード : bk378vXSvMWD
- 登録ユーザ名: 学生ユーザ
- 認証コード : 3ZxqYWRBKzTy
認証コードを入力しても登録できません。
AL-Mailの認証コードは登録ユーザ名に対するパスワードになって
いますので、登録ユーザ名もお間違えないように入力して下さい。
特に、登録時に名字と名前の間の空白が全角文字だった場合、
間違えて半角の空白を入力しまうと登録ボタンを押せないので
ご確認をお願いします。
このような場合は、Ctrl+C、Ctrl+V キーによるコピー＆ペースト
で入力すると確実です。
認証コードが分からなくなったのですが、再発行してもらえますか？
AL-Mailは認証コードが無くても「バージョン情報」に登録者名が表示されなくなるだけで、機能が制限されることは一切ありません。また、お客様の登録情報は全て保管していますので、サポートが必要な場合にも影響はありません。できましたら、そのままの状態でお使い下さい。
尚、どうしても再発行をご希望される場合は、登録時のメールアドレス、ユーザ名、NIFTY-ID 等、ご本人を特定できる情報を明記の上、support@almail.com までメールを送って下さい。
AL-Mailのユーザ登録をしたいのですが、よくわかりません。
登録と送金方法は、どのようにしたらいいんのでしょうか？
ユーザー登録につきましては、ライセンス料金を送金して頂くとともに
「ユーザ登録情報」を送って頂きますと、こちらから認証コードを
メールでお送りしています。
詳しい説明や送金する口座につきましては
ヘルプファイルの「ユーザー登録について」をご参照ください。
AL-Mail画面のメニューより
[ヘルプ] -> [トピックの検索] ->「ユーザー登録について」
を選択するか、もしくは、
[ヘルプ] -> [バージョン情報] -> [登録]ボタン を押す
-> 「ユーザ登録画面」の [ヘルプ]ボタン を押す
を選択すると表示されます。
ライセンス料金を送金したのですが、一週間たつにも関わらず認証コードが送られてきません。
大変ご迷惑おかけしています。まず次の原因が考えられます。
- (1) ユーザ登録情報 ( Order.alf ) のテンプレートに記入して
regist@almail.com 宛てにメールで送っていない。
- このテンプレートの Subject を元に認証コードの発行処理を行って
いますので、違う書式で送金した旨のメールをお送り頂いた場合、
確認作業など、認証コードをお送りするまでかなり遅くります。
- (2) ユーザ登録情報 ( Order.alf ) を送信しているが、登録コードを受信する
ための電子メールアドレスが間違っており、こちらからメールで連絡
出来ない状態になっている。
- この場合、ユーザ登録情報に記述した電子メールアドレスが
間違っていないかご確認のうえ、regist@almail.com 宛てまで
ご連絡ください。
また、上記(1)(2)には該当しないのですが、新バージョンリリース後やバグ対策
などの開発作業が多忙な時期と重なった場合、認証コードの発行処理が遅く
なっています。AL-Mailが使えなくなることはありませんので、認証コードが
届くまでなにとぞご了承ください。
ライセンス(ユーザ)登録の方法がわかりません。
こちら をご参照ください。
ライセンスの送金方法がわかりません。
こちら をご参照ください。
試用期間がそろそろ終わりますが、継続して使用するにはどうすればよいでしょうか？
AL-Mailのヘルプに詳しい説明がありますので、そちらをご参照ください。
「ヘルプ」メニューの「トピックの検索」を選択し、「ユーザ登録について」を開いてください。
このページに、継続使用する場合のユーザ登録の方法等を記載してあります。
見積書(請求書)が必要なのですが、そのような書類は発行して頂けるのでしょうか？
法人でライセンス購入をするには見積書が必要なのですが、
そのような書類は発行して頂けるのでしょうか？
はい、ご要請があれば、請求書、領収書などの書類もご用意しています。
書類の請求 ( Papers.alf ) のテンプレートに必要事項をご記入のうえ
regist@almail.com 宛てにメールで送ってください。
なお、誠に勝手ながら１０ライセンス未満の場合は、書類作成・送付の
手数料として 500円を請求させて頂いておりますので、ご了承ください。
領収書が必要なのですが「書類の要求テンプレート」に指定項目がありません。発行可能でしょうか？
はい、領収書の発行も可能です。
領収書を希望される場合は、お手数ですが郵送先の住所、氏名と領収書に記載する宛名をお知らせくだい。
AL-Mailに表示される登録ユーザ名を変更したいのですが、どうすればよいですか？
学生ユーザーで登録したのですが、卒業し社会人になりました。
ライセンス料金を支払い認証コードを頂いたのですが、
登録ユーザ名が「学生ユーザ」のままです。このユーザ名を
変更する為には、どうしたらいいのでしょうか？
AL-Mail画面のメニューより
[ヘルプ] -> [バージョン情報]
を選択して、バージョン情報画面を表示させます。
その次に、登録ユーザ名 のあたりにマウスカーソルをもっていき、
ダブルクリックしてみてください。
すると「ユーザ登録」画面が開きますので、ここで送られてきた
登録ユーザ名と認証コードを設定できます。
社名の変更により登録ユーザ名を変更して頂きたのいですが...
登録ユーザ名の変更を希望される場合は、新しいユーザ名
を regist@almail.com 宛てまでお知らせください。なお、
ユーザ名を変更する場合は、認証コードも変更となります。
以下の例を参考にしてください。
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Subject: [ユーザ登録名 変更願い]
To: regist@almail.com
以下の登録ユーザ名の変更をお願いします。
登録ユーザ名: __________________________
認証コード : __________________________
↓
新しい
登録ユーザ名: ____________________________
（漢字３０／英字６０文字まで、サイトライセンスの場合は、
社名、学校名等を入力してください）
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契約しているプロバイダを変更したので、AL-Mailのユーザー登録時の E-mail アドレスを
変更したいのですが可能でしょうか？
登録ユーザ名を明記のうえ、旧アドレス、新アドレスを
regist@almail.com 宛てまでご連絡ください。
以下の例を参考にしてください。
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Subject: [ユーザ登録 E-mail アドレス変更願い]
To: regist@almail.com
以下のユーザの登録E-mailアドレスの変更をお願いします。
登録ユーザ名: __________________________
旧アドレス: ____________________________
↓
新アドレス: ____________________________
-------------------------------------------------------